Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.paolacastellanos.com.
Titular: Paolametanoia LLC
Dirección: 99 Wall Street #1795, New York, NY 10005, Estados Unidos
CEO y única miembro: Paola Giselle Castellanos Godínez
Correo electrónico: vivemetanoia@gmail.com
Teléfono: +1 917-708-8651
Paolametanoia LLC presta servicios de coaching, mentoría y acompañamiento personal en modalidad online a clientes de diferentes países.
- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio web.
El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
- SERVICIOS OFRECIDOS
Los servicios ofrecidos incluyen, entre otros:
- Sesiones individuales de coaching.
- Mentorías personalizadas.
- Programas de acompañamiento online.
- Formaciones y contenidos digitales relacionados con el desarrollo personal.
Todos los servicios se prestan de forma remota mediante videollamada u otros medios digitales determinados por Paolametanoia LLC.
- RESERVA Y CONTRATACIÓN
La reserva de una sesión o mentoría queda confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente.
El cliente seleccionará la fecha y hora disponibles a través del sistema de reservas habilitado en la web.
Paolametanoia LLC se reserva el derecho de modificar una cita por razones justificadas, ofreciendo al cliente una nueva fecha disponible.
- PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en la web se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación expresa en contrario.
El pago deberá realizarse íntegramente en el momento de la contratación mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.
Ninguna reserva será considerada definitiva hasta la confirmación efectiva del pago.
- POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN
El cliente podrá solicitar una reprogramación de su sesión sin coste adicional siempre que la solicitud se realice con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha y hora programadas.
Cada sesión podrá reprogramarse una única vez.
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán ser evaluadas de forma excepcional y quedarán sujetas a la disponibilidad y criterio exclusivo de Paolametanoia LLC.
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios prestados y a la reserva exclusiva de espacios en agenda, todas las ventas son consideradas finales.
Una vez efectuado el pago, no se admitirán cancelaciones ni se realizarán reembolsos totales o parciales por:
- Cambio de opinión.
- Falta de disponibilidad posterior del cliente.
- Circunstancias personales o profesionales del cliente.
- Abandono voluntario del proceso contratado.
- Falta de aprovechamiento del servicio adquirido.
- MENTORÍAS Y PROGRAMAS DE ACOMPAÑAMIENTO
Las mentorías y programas se contratan como procesos completos.
La interrupción, suspensión o abandono voluntario por parte del cliente no generará derecho a devolución total ni parcial de las cantidades abonadas.
El compromiso del cliente con el proceso forma parte esencial del servicio contratado.
- INASISTENCIA DEL CLIENTE
Si el cliente no asiste a la sesión programada sin previo aviso, la sesión se considerará realizada y consumida.
No obstante, Paolametanoia LLC podrá, de manera excepcional y a su exclusiva discreción, ofrecer una única oportunidad de recuperación de dicha sesión.
- RESPONSABILIDAD
Los servicios prestados tienen carácter formativo, orientativo y de acompañamiento personal.
Paolametanoia LLC no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales, incluyendo el nivel de compromiso, participación y aplicación práctica por parte del cliente.
El cliente acepta que es plenamente responsable de las decisiones que adopte durante y después del proceso de coaching o mentoría.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los servicios ofrecidos no constituyen asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, legal ni financiero.
El coaching y la mentoría no sustituyen tratamientos médicos o psicológicos profesionales.
Ante cualquier situación relacionada con la salud física o mental, el cliente deberá acudir a profesionales sanitarios cualificados.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido proporcionado durante las sesiones, programas, materiales, documentos, ejercicios, grabaciones y recursos complementarios es propiedad exclusiva de Paolametanoia LLC.
Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión, comercialización o utilización para fines distintos de los autorizados expresamente.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Paolametanoia LLC podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de contratación del servicio.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor de su país de residencia.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a través de:
Correo electrónico: vivemetanoia@gmail.com
Sitio web: www.paolacastellanos.com